CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web imprimodesdecasa.com y las transacciones comerciales realizadas a través del mismo por los usuarios (en adelante, "el Cliente") y el titular de la web, Carlos Marín Torrent (en adelante, "imprimodesdecasa.com").
1. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA se aplicará automáticamente a los precios de los productos.
- Cálculo de decimales: Al tratarse de servicios de impresión a volumen, el sistema interno trabaja con hasta 4 decimales para ajustar los descuentos correspondientes, aunque en la pantalla del catálogo solo se muestren 2 decimales por limitaciones visuales. El Cliente podrá verificar el desglose exacto del precio total acumulado al añadir los artículos a su carrito (por ejemplo, impresiones a doble cara B/N 80gr con precio base visualizado a 0,03€ cuya tarifa real con descuento aplicado es de 0,027€ por unidad).
- Exclusión de envíos nacionales: Debido a las complejidades logísticas y aduaneras, imprimodesdecasa.com no realiza envíos de mercancías a las Comunidades Autónomas de Canarias, Ceuta y Melilla. El sistema restringirá de forma automática los pedidos con destino a estas regiones.
- Documentación de compra: Junto con el envío del producto se adjuntará el correspondiente albarán. En caso de requerir una factura formalizada, el Cliente podrá solicitarla y se le remitirá de forma digital por correo electrónico.
2. FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar sus compras mediante las siguientes modalidades de pago seguro:
- Pago en tienda (Click & Collect): Disponible exclusivamente para determinados productos (principalmente apuntes e impresiones estándar de bajo importe) bajo criterio técnico de la plataforma. Para que el sistema muestre y valide esta opción en los artículos aptos, es requisito indispensable que el Cliente complete su registro de usuario.
- Pago con Tarjeta Bancaria: Procesado a través de la pasarela de pago seguro Redsys con cifrado SSL.
- Bizum: Sistema de pago móvil inmediato integrado bajo el entorno seguro de Redsys.
3. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Todos los artículos de papelería y las tarifas de servicios de impresión presentados en imprimodesdecasa.com están sujetos al límite de las existencias de stock disponibles y a la capacidad operativa de los talleres de impresión.
4. ENTREGA Y GESTIÓN DE PEDIDOS
Los productos físicos adquiridos se entregarán en la dirección de entrega elegida o indicada por el Cliente durante el proceso de compra. Los pedidos realizados durante sábados, domingos y días festivos locales o nacionales serán tramitados y puestos en marcha a partir del siguiente día hábil.
Cualquier trabajo de impresión o envío se iniciará una vez confirmada y validada la correcta recepción del pago a través del método seleccionado.
5. MODALIDADES DE ENVÍO Y RECOGIDA
Los plazos de entrega indicados a continuación al seleccionar el método de transporte hacen referencia exclusivamente al tiempo de tránsito desde que el paquete es entregado a la agencia de transportes hasta que llega a su destino.
Dichos plazos no incluyen el tiempo necesario para la producción, manipulación o preparación de los artículos, los cuales se realizan de forma personalizada a lo largo de la jornada laboral. El plazo total de recepción del pedido será la suma del tiempo de producción y el tiempo de tránsito seleccionado por el cliente.
Nota: Los pedidos realizados fuera del horario comercial o en días festivos comenzarán a contabilizarse a partir del siguiente día hábil.
- Recogida Inmediata en Papelería Arcas: Una vez recibido el pedido, procedemos a su preparación al instante. Por norma general, los pedidos de impresiones estándar están listos para retirar en 5 minutos (los trabajos que incluyan encuadernación pueden requerir unos minutos adicionales). Las impresiones de gran formato requieren algo más de margen, pero estarán garantizadas para su recogida a lo largo del mismo día.
- Recogida en Papelería Arcas (Margen 8h): Modalidad destinada a pedidos más laboriosos o de gran volumen. Si el Cliente formaliza el pedido por la mañana, podrá pasar a recogerlo por la tarde. Si se realiza por la tarde, estará disponible para su recogida a lo largo del día siguiente.
- InPost (Punto de Entrega): El pedido se enviará al punto de recogida Lockers/Tienda InPost seleccionado por el Cliente durante el proceso de compra. El plazo estimado de entrega es de 3 días hábiles (una vez finalizada la producción).
- Paq. Premium Domicilio (Correos): Modalidad de envío urgente con entrega directa en la dirección postal facilitada por el Cliente. El plazo estimado de recepción es de 2 días hábiles (una vez finalizada la producción).
- Paq. Oficina a Oficina (Correos): El paquete se enviará a la oficina de Correos que el Cliente elija expresamente durante la compra. El plazo estimado de entrega para pasar a retirarlo es 72 horas hábiles (una vez finalizada la producción).
- Envío Urgente 24h/48h (Especial Copistería + Gran Formato): Esta opción de entrega rápida a domicilio (plazo estimado de 24 a 48 horas) se habilitará de forma automática en el sistema únicamente cuando el carrito del Cliente esté compuesto de forma combinada por impresiones de copistería y productos de gran formato (una vez finalizada la producción).
6. REGISTRO DE USUARIOS
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es obligatorio estar registrado, permitiéndose la compra en la modalidad de invitado. No obstante, el registro como usuario es obligatorio para tramitar compras que requieran envío a domicilio o el pago en tienda física.
El registro está restringido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Los datos personales facilitados para generar la ficha de cliente quedan estrictamente protegidos bajo lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD vigente, tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad.
7. PROCESO DE COMPRA
El Cliente deberá seleccionar los artículos o configurar las options de impresión deseadas y añadirlas al carrito. Posteriormente, deberá hacer clic en "Confirmar", seleccionar la modalidad de entrega/envío elegida y completar el abono del importe mediante cualquiera de las pasarelas seguras habilitadas (Redsys, Bizum o pago en tienda física si cumple los requisitos del apartado 2).
8. POLÍTICA DE ANULACIÓN Y DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
En virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Ordenación del Comercio Minorista y de defensa de los Consumidores y Usuarios, se establecen las siguientes condiciones de devolución:
- Productos personalizados (Servicios de impresión, planos, gran formato, encuadernación): Al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones y archivos aportados por el consumidor, queda completamente excluido el derecho de desistimiento. No se admitirán devoluciones ni cancelaciones una vez que el documento haya entrado en el proceso de producción e impresión.
- Artículos estándar de papelería: Para productos no personalizados (material de escritorio, carpetas, libretas en stock sin manipular), el Cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de devolución. El artículo deberá ser devuelto perfectamente embalado, precintado y exactamente en el mismo estado en que fue entregado. En este caso, el Cliente asumirá íntegramente los gastos de envío derivados de la devolución.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS ARCHIVOS Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente se declara único y exclusivo responsable del contenido y los derechos de autor de las imágenes o documentos que encarga imprimir. Al enviar los archivos, el Cliente declara expresamente que ostenta los derechos de reproducción, copia, explotación y/o distribución de los mismos, salvaguardando en todo momento la propiedad industrial e intelectual de terceros.
El Cliente exime a imprimodesdecasa.com y a su titular de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal o administrativa que pudieran reclamar terceras personas o entidades como consecuencia de una violación de derechos de autor o propiedad intelectual derivada de los archivos impresos.
imprimodesdecasa.com se compromete a guardar estricta confidencialidad y secreto profesional, garantizando que no divulgará, compartirá ni comercializará bajo ningún concepto los archivos o documentos puestos a su disposición para la ejecución de los trabajos encargados.
10. DESTRUCCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS
Con el fin de garantizar la máxima privacidad de los datos y documentos de nuestros clientes, imprimodesdecasa.com ejecuta de forma automatizada un protocolo de limpieza y borrado informático riguroso. Todos los viernes a las 13:30h se realiza un borrado general y definitivo de todos los documentos y archivos alojados en nuestro servidor web y estaciones de trabajo, siendo imposible su posterior recuperación.